الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام - Qoddra


1. مقدمة

مرحباً بك في Qoddra (يشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "نحن"). تحكم هذه الشروط والأحكام (يشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") استخدامك للمنصة وخدماتها.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. التعريفات

| المصطلح | التعريف |
|---------|----------|
| **المنصة** | نظام Qoddra لإدارة علاقات العملاء (CRM) بنموذج SaaS |
| **المستخدم** | أي شخص أو جهة تقوم بالتسجيل واستخدام المنصة |
| **الشركة** | الكيان التجاري المسجل في المنصة |
| **المالك** | المستخدم الذي أنشأ حساب الشركة |
| **البيانات** | جميع المعلومات المدخلة أو المخزنة عبر المنصة |

3. التسجيل والحساب

3.1 شروط التسجيل
- يجب أن تكون بالغاً قانونياً (18 سنة فأكثر)
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- لا يجوز مشاركة حسابك مع أطراف أخرى

3.2 مسؤولية الحساب
أنت المسؤول الوحيد عن:
- جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- دقة المعلومات المقدمة وتحديثها

4. الاشتراك والدفع

4.1 الباقات
تقدم Qoddra عدة مستويات من الاشتراك:
- **باقة مجانية**: 14 يوماً مع ميزات محددة
- **باقات مدفوعة**: اشتراكات شهرية بميزات متقدمة

4.2 التجديد والإلغاء
- الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء
- يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية

4.3 تغيير الأسعار
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً.

5. استخدام المنصة

5.1 الاستخدام المسموح
يسمح لك باستخدام المنصة من أجل:
- إدارة علاقات العملاء
- متابعة الصفقات والمبيعات
- تنظيم المهام والأنشطة
- أي غرض تجاري مشروع ضمن قطاعك

5.2 الاستخدام الممنوع
يمنع منعاً باتاً:
- استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية
- تحميل فيروسات أو برمجيات خبيثة
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها
- إعادة بيع أو تأجير المنصة بدون إذن كتابي
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين بدون موافقة

6. الملكية الفكرية

6.1 ملكية المنصة
Qoddra واسمها وشعارها وكودها وتصميمها هي ملكية خالصة لنا. لا يجوز نسخها أو تقليدها.

6.2 بيانات المستخدم
- بياناتك وبيانات عملائك تبقى ملكاً لك
- نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة
- لا نطالب بأي ملكية على بيانات عملك

7. الخصوصية

يخضع استخدام المنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

8. حدود المسؤولية

8.1 إخلاء المسؤولية
- نقدم المنصة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية
- لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء
- لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو الأرباح

8.2 حدود التعويض
- مسؤوليتنا القصوى تجاهك لا تتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر 3 أشهر
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية

9. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن:
- استخدامك للمنصة
- انتهاكك لهذه الاتفاقية
- بيانات غير دقيقة أدخلتها
- انتهاك حقوق طرف ثالث

10. الإنهاء

10.1 الإنهاء من قبلك
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر:
- التواصل مع الدعم الفني
- إلغاء الاشتراك من لوحة التحكم

10.2 الإنهاء من قبلنا
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حالة:
- انتهاك هذه الاتفاقية
- استخدام غير قانوني للمنصة
- عدم سداد رسوم الاشتراك

11. القطاعات المتعددة

Qoddra هي منصة تدعم قطاعات متعددة. هذه الاتفاقية تنطبق على جميع المستخدمين بغض النظر عن قطاعهم (عقارات، تعليم، خدمات مهنية، تجارة، رعاية صحية، وغيرها).

12. تعديل الاتفاقية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر:
- البريد الإلكتروني المسجل
- إشعار داخل المنصة

استمرارك في الاستخدام بعد التعديلات يعتبر قبولاً بها.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين [بلد التسجيل]. أي نزاع ينشأ عنها يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في [المدينة/البلد].

14. أحكام عامة

- إذا تبين أن أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى سارية
- عدم ممارستنا لأي حق لا يعتبر تنازلاً عنه
- لا يجوز التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها دون موافقتنا الكتابية

15. اتصل بنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام:

| وسيلة التواصل | التفصيل |
|---------------|----------|
| 📧 البريد الإلكتروني | support@qoddra.com |
| 🌐 الموقع الإلكتروني | www.qoddra.com |

Qoddra - منصة إدارة علاقات العملاء الذكية لجميع القطاعات